由软件搜索和比较平台Capterra进行的研究揭示了评论对于该国消费者的重要性：56％的巴西消费者在看完在线评论后才会选择购买产品。高80％的受访者说他们很相信评论的内容。

   "这些数据表明，在巴西，客户期望的与在评论中所体现的公司的信誉仍然存在巨大的差距，因为大多数电子商务网站在审查管理政策上投入很少（或根本没有）"，卡普泰拉·卢卡·罗西分析师评论，消费者对评论的寻求评论最终反映在这些咨询网站上：reclamaqui网站是咨询最多的网站（57%），而制造商的网页仅占11%。

   很少企业没有注意到，其实网络上的评论会传播的很快，并且视内容而定，有的甚至会影响到公司的名誉，所以Rossi认为，企业应该更注意这个问题：虽然数据显示，大多数消费者期望公司在进行评估后做出反馈，但只有少数人会收到公司的反馈。在竞争日益激烈的市场中，企业不能不听消费者的意见。