1. Em relação ao custo do envio e o tempo de chegada ao Brasil quais são as circumstâncias? 

A BR1 express possui diversos serviços de linha logística, sendo que cada serviço possui um padrão de preço diferente, para maiores detalhes pode consultar o staff da empresa. Em geral, o prazo de entrega da logística é de 15 a 20 dias.

2. Como fazer para pagar os custos de admissão alfândegária? É o cliente que os faz ou a empresa fornece esse serviço?

A nossa companhia disponibiliza-se em ajudar os nossos clientes a pagar quaisquer eventuais taxas da alfândega e custo de envio. Se o cliente precisar de pagar a taxa alfândegária por si mesmo, poderá consultar as nossas outras afiliações, empresas postais ou o serviço de frete aéreo e marítimo. 

3.Quais documentos são necessários para que sejam enviados os pedidos? 

Nós possuímos os certificados e licenças necessárias para proceder à importação de produtos do exterior, temos ainda funcionários no Brasil que se encarregam de colocar as etiquetas e carimbos após a sua chegada ao país. Após isso os produtos são enviados para os destinatários. Os produtos necessitam de informações detalhadas sobre o conteúdo, o tipo de caixa onde foram embrulhados, o nome dos produtos, os materiais, o porquê de terem sido enviados a esse destinatário, o código-base da empresa, as medidas do embrulho entre outras. 

4. Quantos aviões e navios são enviados a cada semana? Quanto tempo leva para chegar ao Brasil?
A empresa tem pelo menos duas vezes por semana para voar para São Paulo， que leva cerca de 15 a 20 dias. O número de navios depende da quantidade de carga, e leva cerca de 30 a 40 dias.

5. O que faço caso haja perda de produtos, sem admissão alfândegária ou cujo tempo na alfândega seja prolongado?

Se as mercadorias forem perdidas, a empresa irá compensar de acordo com o valor das mercadorias. Você pode consultar os funcionários da empresa para o valor de compensação específico.

6. Como obter uma autorização aduaneira e como evitar o risco de ser recusado a entrada?
Consiga os documentos exigidos pela alfândega, declare o preço das mercadorias com veracidade e evite o envio de itens proibidos por Brasil. Se o produto for perdido, esquecido, roubado, etc, a empresa tentará usar RMB ou dólares americanos para compensar os clientes.
Se o produto já estiver nas mãos dos correios e encontrar algum problema, entraremos em contato com a empresa e tentaremos encontrar uma solução o mais rápido possível.

7.Se o produto estiver já no armazém em SP mas o mercado não necessitar mais do produto ou não houver vendas posso-o devolver?

As taxas alfandegárias brasileiras mudam constantemente e são caras, e o processo de devolução é muito burocrático e lento.

Recomendamos que os clientes verifiquem as condições de mercado e analisem a quantidade necessária para realizar negócios antes de comprar qualquer

produto. Recomendamos também que os clientes não decidam comprar uma grande quantidade de produtos para evitar possíveis perdas no mercado, mas podem

optar por comprar uma pequena parte do produto primeiro.

Se o cliente não precisar mais deste produto, negociaremos com o cliente um método mutuamente satisfatório para lidar com ele.

8.Que produtos requerem certificados no Brasil？

Requerem absolutamente certificado：
Eletrodomésticos（todos os tipos）
TI（com regulador de tensão）
Iluminações（com indutor, artigos com lastro eletrónico）
Peq.artigos elétricos（fichas ou tomadas，conversores，interruptores，modems de internet，fusíveis de corrente）

Partes de automóvel - vidros, pneus, óleo de travões, amortecedores，bomba de gasolina do motor，buzina，pistão，anéis de pistão，pin de pistão，bearing bush，lâmpada，motores de mota de chumbo, amortecedor de suspensão，bomba de combustível elétrica，componentes de buzinas，pistões de liga de alumínio，anel de memória e bloqueio，lâmpada de farol;

Componentes de motas e bicicletas – travões e seus componentes, capacetes de mota, espigões de bicicleta, pneus de bicicleta, pedais de bicicleta, corrente de bicicleta, estrutura de bicicleta e volante, roda interior do pneu, anel de aço;

Ferramentas elétricas – máquina de selar saco de plástico, pistola de solagem, pistola de cola líquida, pistola de secagem, ferramentas de soldagem, máquina de soldagem e corte de plástico bubble wrap, máquina de decapagem, máquina de aparamento elétrica;

Produtos que não requerem selo de certificado:

TI – produtos sem terem regulador de tensão

Aviso: se for carregador de bateria de celular necessita um selo da Anatel

AV – artigos de iluminação sem indutor